2025/03/26

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接客業からの転職は可能！おすすめの職種と転職を成功させるポイントを解説

この記事では、接客業からの転職について解説します。

末永

何かとストレスがかかる接客業から、ほかの業界・職種へ転職したいと考えている人は多いのではないでしょうか？

しかし、接客業をしていても何も身についていないと考えてしまい、転職に消極的になってしまいがちです。

接客業の経験や接客業から得たスキルは転職先で十分使えます。接客業からの転職で活かせるスキルやおすすめの職種、接客業からの転職を成功させた人の体験談を紹介します。

接客業から転職は可能！

接客業からの転職は可能です。

接客業は特殊なスキルが身についていないと考えがちですが、実はさまざまなポータブルスキルが身についていて、転職に活用できる場合が多くあります。

ただし、専門的なスキルがない転職は年齢とともに難易度が上がるため注意が必要です。

末永

スキルの棚卸しや転職で叶えたい目標の設定をするための自己分析には、しっかりと時間をかけましょう。

接客業からの転職難易度

前述した通り、接客業からの転職難易度は年齢とともに上がる傾向にあります。

転職先が求める専門スキルがあればどの年代でも転職は可能ですが、ポータブルスキルで勝負するとなると年齢が重要です。

特に、30代を過ぎる転職では即戦力が求められるため、ポテンシャル採用が可能な20代のうちに決断したほうが接客業からの転職難易度は下がります。

末永

30代の転職については、「間に合う？転職したいけどスキルがない30代が転職を成功させるコツを解説」の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

接客業から転職を考える理由

接客業から転職を考える理由はさまざまです。

お客様に近い分やりがいもありますが、一方で大変な部分もたくさんあるため、接客業特有の悩みによって転職を考える人が多くいます。

ここでは、接客業からの転職を考える理由を5つ紹介しますので、参考にしてみてください。

接客でストレスを受けることが多いから

接客業から転職を考える理由の一つとして、接客による日々のストレスが挙げられます。

接客業はお客様との日々の会話が基本です。直接感謝されたりお客様の笑顔を見れたりするといったメリットがある一方、クレーム対応やカスハラ被害を多いため、それがストレスになることがあります。

末永

ストレスが溜まることが多く、接客業のやりがいを上回ったときに「転職したいと」考えるケースが一般的です。

収入が低くワークライフバランスも取りづらいから

接客業から転職を考える理由として、収入の低さが挙げられます。

接客業は肉体的にも精神的にも負担が大きいわりには収入が低いケースが多く、残業や休日出勤も少なくありません。そのため、ワークライフバランスを取りづらく、それを理由に転職を考える人もいます。

末永

日々の疲労が蓄積されて働き方を変えたいと感じた場合、収入の低さは転職を考える大きな理由となるでしょう。

勤務時間や休日が不規則だから

接客業から転職を考える理由として、勤務時間や休日の不規則さが挙げられます。

接客業は、店舗の配置換えやキャンペーン準備などで急遽残業になったり、休日出勤になったりするケースもあります。

末永

お客様から直接感謝されるなど、接客業にやりがいを感じていたとしてもプライベートの時間を削って働くことに違和感を覚えて転職を考える人も多いでしょう。

売上ノルマが厳しいから

売上ノルマの厳しさを理由に、接客業から転職を考えるケースもあります。

業種や企業にもよりますが、売上ノルマが課せられている接客業もあり、それをプレッシャーに感じて転職を決意する人もいます。

末永

例えば、月の販売数が決められている場合、ノルマに到達できないプレッシャーから自腹でノルマを達成しようとするケースもあります。

そもそも接客業に向いていないから

そもそも接客業に向いていないという理由で、接客業からの転職を考える人もいます。

接客業は、お客様との日常会話やセールストークにより販売促進する役割を担いますが、そのような仕事を苦手と感じて転職を考える人もいます。

人とのコミュニケーションを得意と感じて接客業を選んだとしても、販売するためのセールストークは別物です。

末永

キャリアについて長い目で考えるのであれば、あなたに向いている職種を選ぶべきであり、その方が成果につながりやすいです。

中長期的なキャリアを考えてステップアップするための転職をする場合、キャリアプランの設計は必要不可欠です。

自己分析を念入りにおこなうことで、あなたの好き嫌いや得意不得意を明確にできます。あなたにとって実現可能で、尚且つ理想とするキャリアプランを設計することができます。

末永

自己分析やキャリアプランの設計はプロの目が入ると精度が格段にあがります。そんなときにおすすめなのがマジキャリです。

マジキャリでは、プロのヒアリングによりあなたの得意不得意を明確にし、理想のキャリアプランの設計の手助けをします。

そもそも接客業が向いていないと考えている人は、接客業から転職するためにマジキャリをご利用ください。

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接客業から転職する際に活かせるスキル

接客業から転職を考えるとき、「使えるスキルが全くない…」と不安になっていませんか？

あなたが日々の業務で当たり前のようにやっていることも、企業によっては喉から手が出るほど欲しているスキルであったりします。

ここでは、接客業から別の職種へ転職する際に活かせるスキルを5つ紹介します。

コミニュケーション能力

接客業から転職しようと思ったときに、ほかの業界や職場でも活かせるスキルとして、コミュニケーション能力が挙げられます。

お客様との会話から、お客様が何を伝えたいのかを正確に把握し、それに対して適切な言葉で意思疎通する力は接客業で欠かせないスキルです。

人とスムーズに意思疎通できる力は、接客業以外のどのような職種であっても必要なため、転職で必ずアピールしたい能力です。

末永

例えば、接客業でお客様からのニーズに対して、どのようなコミュニケーションを取って解決したのかなど、具体的なエピソードとともにアピールすることで、ほかの候補者と差別化できます。

問題解決力

さまざまな問題を解決する力は、接客業からの転職で活かせるスキルの一つです。

接客業という仕事柄、日々さまざまなお客様といろいろなシチュエーションで接するため、多種多様な問題に直面します。それらの問題を解決する力はどの企業でも人気で、転職市場で需要の高い人材です。

末永

例えば、クライアントから無理難題な要求を受けた場合でも、あらゆる視点から考え解決に導くことができます。

あなたがピンチになった経験と、その局面をどう打開したか、論理的に説明することができれば面接官に刺さるエピソードとなるでしょう。

ビジネスマナー

接客業から転職する際に活かせるスキルとして、ビジネスマナーが挙げられます。

接客業では、さまざまな年代や性別、社会的地位の人と接する機会があることから、高いレベルのビジネスマナーを身につけている場合が多くあります。また、企業の顔として表に出る職業柄、ビジネスマナー研修に力を入れている企業も多いでしょう。

ビジネスマナーはどの企業でも必要不可欠です。

末永

例えば、クライアントへの言葉づかいや丁寧な対応は、知識があっても実践できない人が多くいます。

接客業で実践を繰り返した経験により、ビジネスマナーが体に染みついているため、すぐに活用することができます。

事務処理能力

接客業からの転職では、事務処理能力が活かせます。

接客業は店舗の営業時間ではお客様の対応がメイン業務ですが、閉店後に売上の管理や在庫確認などの事務処理をおこなう場合があります。

そのため、接客業経験者は事務処理能力に長けている場合が多く、接客業からの転職に活かせるスキルと言えます。面接官もあなた自身も接客のほうに目が行きがちなので、事務仕事も積極的にアピールしましょう。

末永

例えば、売上管理や在庫確認でExcelの関数処理やVBAを使っていた場合、そのスキルをアピールすることで転職が有利になるでしょう。

肉体的・精神的なタフさ

肉体的・精神的なタフさは、接客業からの転職で活かせるスキルです。

接客業は立ち仕事が基本であったり、重い荷物を運ぶこともあったりするので体力的に鍛えられています。

さらに、お客様からのクレーム対応を経験したり、売上ノルマが厳しい中で働いていたりすると、精神的にもタフになっていることがあります。

どんな企業、どんな職場でもストレスを抱えることは必ずあります。そういったストレスに対してタフに対応できる人は、採用側から見て魅力的に映ります。

末永

ただし、タフさを伝えるエピソードは辛かった経験になりがちなので、辞めたい理由に聞こえてしまう危険性があります。決してネガティブにならないように注意して、肉体的・精神的なタフさが鍛えられたエピソードを面接で伝えてみると良いでしょう。

接客業からの転職におすすめの職種

接客業からの転職では、接客業で得た経験やスキルを活かせる職種を選ぶことで、内定が取りやすくなりますし、入社後も成果が出しやすいです。

未経験転職だと、選考もうまく進まないことが多く、給与などの条件面も期待できません。

末永

できれば仕事内容が接客業に似ていて、それでいて転職理由にマッチする職種を見つけましょう。

ここでは、接客業からの転職におすすめの職種を5つ紹介します。

営業職

営業職は、接客業からの転職でおすすめの職種です。

営業は新規のクライアントを探したり、既存のクライアントに新商品の良さをアピールし契約に繋げる役割です。

接客業の仕事内容と似ている部分が多いため、接客業の経験で培ったスキルは営業職に活かせることが多々あります。

例えば、コミュニケーション能力やビジネスマナーは、営業職には不可欠であり、それらのスキルを日常的に使って、高いレベルで所持している接客業にはおすすめの職種と言えるでしょう。

ひと言に営業職と言っても仕事の内容はさまざまで、法人営業や個人営業、新規開拓やルート営業などたくさんの種類があります。

末永

あなたが接客業から転職したい理由やキャリアのために手に入れたいスキルを考慮しながら営業形態を選ぶことをおすすめします。

例えば、「勤務時間の不規則さ」が転職理由であれば、個人営業よりも土日休みが多い法人営業を選ぶとよいでしょう。

事務職

事務職も接客業からの転職でおすすめの職種の一つです。

接客業で培った事務処理能力やビジネスマナーを事務職で活かせます。社外の人との関わりは少なくなるかもしれませんが事務的なスキルや経験を活かせる職種です。

接客業からの転職理由として、お客様との人間関係に悩んでいる人にとっては、スキルや経験を活かしつつ、人との関わりが少なくなるためおすすめできます。

末永

ただ、事務職は転職市場でとても人気の職種です。しっかりと自己分析と企業研究をおこなって他者と差別化しないと内定獲得は難しいでしょう。

受付

受付も接客業からの転職でおすすめ職種の一つです。

受付は会社の窓口として、訪問者のニーズを聞いて適切な案内をする役割を担います。

接客業との共通点も多いので、転職後も無理なく活躍できる可能性が高いでしょう。

末永

ただし、商品を直接販売するわけではないため、やりがいが感じられない可能性もあります。あなたが接客業からの転職で叶えたいことと業務内容を精査した上で転職をしましょう。

コールセンター

接客業からの転職では、コールセンターの選択肢もあります。

直接お客様と対面することはなく電話のみで完結しつつ、接客業でのスキルや経験も活かせるため、接客業からの転職でおすすめの職種です。

ただし、転職先によってはクレーム対応のコールセンターに配属になる可能性もあります。

末永

転職理由にそういった精神的なストレスが含まれている場合、業務内容を事前によく調べておくと良いでしょう。

ITエンジニア

接客業からITエンジニアへの転職もおすすめです。

ITエンジニアは専門スキルがないと転職できないと考えている人が多いですが、実は未経験からでも転職は可能です。

というのも、IT業界は人材不足で転職市場において需要があり、未経験でも業務が覚えられるような研修制度やOJTが充実している企業が数多く存在します。

また、ITエンジニアはチームで働くことも多く、コミュニケーション能力があると重宝されます。時期によっては多忙となることもあり、肉体的・精神的なタフさがあると、企業としては欲しい人材です。

末永

ITエンジニアは専門知識が身に付きますし、今後のDX化を考えると未経験でも挑戦する価値のある職業と言えます。

接客業からの転職を成功させるポイント

どうやって転職活動をしたら、転職を成功させることができるのかぼんやりとしていませんか？

ここでは、接客業からの転職を成功させるためのポイントを、頭の中に入りやすいように言語化して整理します。

末永

ここで紹介するポイントは全て実践したほうが良いです。なぜなら、企業が欲しい人材とマッチしていると感じるかどうかが変わってくるからです。手を抜いてしまうとキャリアに大きな傷がついてしまう可能性もあります。

転職する理由を明確にする

転職理由を明確にすることは、接客業からの転職を成功させるために必ずやらなければならないことです。

「人間関係がつらいから」「お客様から嫌なことを言われたから」と接客業から転職しても、転職先で同じような悩みに直面し、また転職を繰り返すことになりかねません。

末永

あなたが転職する理由や将来のビジョンが明確になっていないと、転職後にミスマッチに気づき、短期離職を繰り返すことにつながってしまいます。

人間関係の何が辛かったのか、「言われて嫌なこと」はなぜ嫌だったのか、それらを踏まえて今後はどのような働き方をしたいのか、などを明確にすることが大切です。

接客業で得たスキルや経験を棚卸しする

接客業で得たスキルや経験を棚卸しすることも、接客業からの転職を成功させるポイントの一つです。

接客業は専門知識やスキルが身につきづらい反面、さまざまなポータブルスキルを身につけられます。

末永

ただし、単に「コミニュケーション能力に長けている」というスキルの説明では他者との差別化ができません。顧客対応のエピソードなども踏まえて具体的に棚卸しすると、深堀りされたスキルの説明ができます。

自己分析により自分の強みを言語化する

自己分析によりあなたの強みを言語化することで、転職成功の確率は一気に上がります。

自分にどのような強みや特性があるのかを知らずに転職活動を進めてしまうと、向いてない仕事を選んでしまい、短期離職につながることになりかねません。

自己分析は自分一人でおこなうと主観やバイアスが入ってしまうため、できればプロに相談することをおすすめします。

末永

マジキャリでは、キャリアのプロがあなたの自己分析を二人三脚でおこないます。

過去、現在のあなたを一緒に整理して考え、未来のあなたが理想的なキャリアを築けるようサポートします。

キャリア相談をする

希望の業界・職種について調べる

希望の業界や職種について調べておくことは、接客業からの転職を成功させるためには必須です。

あなたの転職の条件や希望を洗い出した上で、それが希望の業界や職種、企業で満たせるかを事前にリサーチしましょう。

できれば求人を見るだけでなく、ネットの口コミや評判などからリアルな声を見つけたり、実際に働いている人と面談できる機会をもらったりすると良いでしょう。

末永

収入や福利厚生などの条件面だけではなく、会社の雰囲気や人間関係など、数値で見えてこないところまで調べられると、かなりの確率でミスマッチを防げます。

キャリアコーチングに相談する

接客業から転職する際には、転職やキャリアのプロであるキャリアコーチングに相談することが一番の近道です。

特に、まだ転職するかどうか迷っている人や、接客業で得た強みを活かしてどのような業界・職種を選んだら良いか分からない人はキャリアコーチングに相談するべきです。

というのも、キャリアコーチングでは転職は選択肢のうちの一つにしかすぎず、100％利用者に寄り添った最適なアドバイスを提供してくれます。

あなたの強みや弱み、向き不向きや特性を見極める自己分析から、今後のキャリアを具体的にするキャリアプランの設計まで、転職やキャリアに関するさまざまなアドバイスがもらえます。

ただし、キャリアコーチングサービスでは求人紹介をおこなっていないため、転職エージェントとの併用がおすすめです。

キャリアは後戻りできません。自分だけで判断しないようにプロの意見を取り入れましょう。

末永

おすすめのキャリアコーチングサービスについては、「キャリアコーチングおすすめ12選！転職に強いサービスの特徴や料金を徹底比較」 の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

【年代別】接客業からの転職におすすめのキャリアコーチングサービス

接客業からの転職は、キャリアのプロに相談してサポートしてもらうことで成功につながり、あなたが思い描くキャリアを築ける確率を上げることができます。

キャリアコーチングサービスによってさまざまな特徴があるので、ここでは年代別のおすすめを紹介します。

20代と40代では現状の悩みも違いますし、仕事に求める条件や価値観も全然違うでしょう。 例えば、20代ではスキルがないことが悩みであったり、40代では最新技術についていけていないことが悩みだったりします。

末永

あなたに合ったキャリアコーチングサービスに相談して、接客業からの転職を成功させましょう！

【20代】キャリドラ

20代で接客業から転職するならキャリドラがおすすめです。

キャリドラを利用すると、市場価値を上げて年収アップの転職を目指せます。

マイクロオフィススペシャリスト(MOS)試験対策ができるコースもあり、今のスキルでは転職を成功させる自信がない20代におすすめのキャリアコーチングサービスです。

【30代】マジキャリ

30代で接客業から転職するならマジキャリがおすすめです。

マジキャリを利用すると、これまで累計1万名の求職者支援をおこなってきた転職支援に関わる選考対策や企業研究などのノウハウを活かして、徹底的な自己分析ができます。

過去の棚卸しやスキルの言語化をおこなうことで、あなたの合った企業を一緒に探します。

末永

未経験転職にも強いため、30代でキャリアに漠然とした不安がある人は、ぜひ利用してみてください。

キャリア相談をする

【40代】ライフシフトラボ

40代で接客業から転職するならライフシフトラボがおすすめです。

ライフシフトラボは、「45歳からの実践型キャリアスクール」をテーマに独立も選択肢に入れた幅広い視点であなたのキャリアをサポートします。

また、最近のデジタル人材需要の波に乗るための「AIコース」もあるため、リスキリングを検討している40代にもおすすめのキャリアコーチングサービスです。

接客業からの転職に成功した体験談

実際に転職に成功した人の体験談を読むことで、どんな壁にぶつかり、どのように乗り越えたか知ることができます。

ここでは、接客業からの転職に成功した体験談を3つ紹介します。

接客業からITエンジニアへ転職した人の体験談

接客業からITエンジニアへ未経験転職を成功させたmaiさんは、「未来を見据えた現時点でのリソースとキャリア形成の年数やライフプランを考えてとりあえず今動かなきゃ」と思い、転職活動を始めました。

接客業からの転職を考えた理由は、給与面とキャリア形成に対する不安が大きかったようです。

独学とスクールでエンジニアの知識を得ながら転職活動をおこなったことで未経験転職に成功できたと言います。

maiさんは、転職理由を明確にしたからこそ、リスキリングも転職活動も精力的におこなえたのではないでしょうか。

参考「美容部員のエンジニア転職と学びの話」

接客業からWebエンジニアへ転職した人の体験談

接客業からWebエンジニアへ未経験転職を成功させたMさんは、「キャリアのプロに相談したおかげで転職できた」と言います。

前職が接客業であることが転職で不利になると思い不安を感じていたMさんですが、キャリアのプロに相談したことで、自身のアピールポイントを言語化することができたそうです。

末永

自分自身の強みを一人で見つけることはなかなか難しいため、Mさんのようにキャリアのプロからアドバイスをもらうことで、接客業から未経験転職を成功させることができます。

参考「RUNTEQで元接客業の私が転職できた理由」

接客業から事務職へ転職した人の体験談

接客業から法律事務所の事務職へ転職を成功させた佐藤さんは、「この企業では長く働けない」と思い、転職活動を始めました。

結婚や出産など将来のライフイベントを考えたときに、土日祝日に休みが取れない接客業では長く働けないと考えたことが転職の理由でした。

佐藤さんは20代だったため、ポテンシャル採用を狙って転職活動をおこない、無事にワークライフバランスが改善できそうな事務職の内定を獲得しました。

末永

ポテンシャル採用が可能な20代のうちに決断したほうが接客業からの転職難易度は下がるので、早めに行動することをおすすめします。

参考「ブライダル業界から法律事務所へ転職した話【キャリアチェンジ体験記】」

接客業からの転職ならマジキャリに相談！

何かとストレスがかかる接客業から、ほかの業界・職種へ転職したいけど、どうしたらいいかわからないと悩んでいませんか？

接客業をしていてもスキルが何も身についていないと考えてしまい、転職に消極的になってしまいがちです。しかし、しっかり自己分析をおこなうと、あなたにも未経験転職に活かせる強みが必ずあることがわかります。

しかし、強みを見つけるためには第三者目線が重要なので、自分自身で強みを見つけようとしてもなかなか見つけられません。

末永

そこでキャリアコーチングサービスの活用がおすすめです。転職やキャリアのプロであるキャリアコーチとの面談を通して、あなたがなぜ接客業から転職したいのか、あなたが接客業から未経験転職を成功させてどんなキャリアを歩みたいのか明確にすることができます。

キャリアコーチングサービスの中でもマジキャリがおすすめです。

なぜなら、マジキャリでは幼少期から現在までの過去の振り返り、徹底的な自己分析のサポートをしているからです。

その結果、接客業からの未経験転職でも面接官に刺さるあなたの強みを見つけることが可能です。

末永

今のあなたにどんな不安があり、どうやったら不安を払しょくして次に進めるかを明確にするためにも、ぜひ一度マジキャリの無料相談へお申込みください。

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*22年4月〜22年10月の間に転職活動を行い5社以上に応募したお客様が対象です。

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