「コミュニケーション力を発揮して、人と話す仕事をしてみたい。」
「人と話す仕事について詳しく知りたい。」
お客様やクライアントから「ありがとう」という言葉を直接もらえる人と話す仕事は、やりがいを感じられる仕事のひとつだと言えます。
反面、人と接する仕事はストレスも感じやすく、忍耐力や平常心が求められる一面もあります。
本記事では、人と話す仕事について職種別に徹底解説しています。
人と話す仕事に就くメリット・デメリットも合わせて紹介しています。
人と話す仕事に転職したい人は、本記事を参考にしながら自分に合った仕事を見つけてみてください。
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人と話す仕事に転職すべき人の特徴
「人と話す仕事に興味はあるが、自分に合っているかわからない...」という人も多いのではないでしょうか。
ここでは、人と話す仕事へ転職すべき人の特徴を3つ紹介します。
以下でそれぞれの人について詳しく解説していくので、人と話す仕事に向いているか確認してみてください。
一人よりも人と一緒にいる時間を好む人
人と話す仕事は、一人よりも人と一緒にいる時間を好む人に向いています。
なぜなら、人と話す仕事は誰かとコミュニケーションを取る時間が多いため、人と一緒にいることが苦手な人はストレスがかかってしまいます。
その点、人といるのが好きな人や人と話すのが好きな人は、他者とのコミュニケーションを楽しむことができたり、人と一緒に仕事をする中でやりがいを感じやすいのです。
例えば、営業職の場合、顧客やチームメンバーと頻繁にコミュニケーションを取る機会が多いため、誰かと一緒にいる時間を好む人に合っています。
人と話す仕事では、人との関わる中でさまざまな刺激を受けることができ、学びがあったり、視野も広がるのでおすすめです。
瞬時に物事を判断できる人
素早い判断力をもっている人は、人と話す仕事に向いています。
なぜなら、人と話す仕事の多くは状況変化への対応が求められる機会が多いためです。
頭の回転が早いと瞬時にものごとを判断し、スムーズに仕事を進めることが可能です。
例えば、営業職では、顧客との会話中に新たな課題が浮上するときやニーズが急変する場面で、即座に対応し具体的な提案をする力が求められます。
そのため、瞬時に物事を判断できる人は人と話す仕事が向いてる可能性が高いです。
さまざまなタイプの人と仲良くなれる人
さまざまなタイプの人と円滑に関係を築ける人は、人と話す仕事に適しています。
なぜなら、さまざまな顧客に合わせて柔軟に対応することができるためです。
例えば、テレビ番組のディレクターの場合、出演者やスタッフ、さまざまな関係者とやりとりするため、それぞれの立場や性格に合わせて対応する必要があります。
さまざまな人と人間関係を築ける人は、顧客のニーズに柔軟に対応できるため人と話す仕事が向いています。
人と話す仕事に転職するメリット
ここまで、人と話す仕事への転職すべき人の特徴について紹介してきました。
ここでは、人と話す仕事に転職するメリットを5つ紹介していきます。
それぞれのメリットについて詳しく解説していくので、参考にしてみてください。
メリット(1)ポータブルスキルが身につく
人と話す仕事に転職すると、ポータブルスキルを習得できるというメリットがあります。
なぜなら人と話す仕事では、相手のニーズや意図を正しく把握して、それに応じてコミュニケーションを取らなければならないからです。
そのため、ニーズを汲み取る力や、傾聴力、プレゼンテーション力、課題解決力、柔軟性などの多くのスキルが身につきます。
ポータブルスキルとは
ポータブルスキルとは、さまざまな職種で活かせるスキルのことで、問題解決能力やコミュニケーションスキルなどが挙げられます。
業界や業種を問わず活かせるポータブルスキルを身に付けることによって、キャリアの幅を広げることが可能です。
そのため、人と話す仕事を経験する中で、意識的にポータブルスキルを身につけていきましょう。
メリット(2)AIに置き換わるリスクが低い
人と話す仕事は、相手の「感情」に寄り添った会話が求められることが多いため、AIに置き換わりにくい仕事と言えます。
AIは、会話はできても「感情」を持っていないため、人の気持ちへの共感や細かい心の動きへの対応が難しいです。
例えば、医療や福祉、カスタマーサポートなどは、相手が不安や悩みを抱えているときに、相手に寄り添った表情や声のトーン、言葉選びが求められます。
そのため、このような人の感情に寄り添うことが必要な仕事では、表情や声のトーンが一定のAIにはできない仕事と言えます。
このように人と話す仕事は今後もAIに置き換わりにくい仕事のため、この先も需要がなくなることはないでしょう。
メリット(3)顧客からの直接的な感謝を受けやすい
人と話す仕事は、顧客から直接感謝される機会が多く、やりがいを感じやすい仕事と言えます。
顧客から直接感謝される機会が多いと「もっと頑張ろう」とモチベーションが湧き、仕事に対して能動的に取り組むことができるようになります。
例えば、営業担当としてクライアントに最適な提案をした際に「売り上げが伸びました。本当にありがとうございます。」と感謝されると、もっと顧客の役に立ちたいと感じますよね。
それにより、さらに顧客の売り上げを伸ばしていくためにはどうするべきか、自然と考えるようになります。
結果的に次の契約にも繋がり、自分の成績も上がっていく好循環を生み出すことができます。
このように、人と話す仕事はやりがいを求めている人にとって、理想的な職業と言えます。
メリット(4)人間関係が豊かになる
人と話す仕事では、さまざまな人と日常的に接する機会が多いため、豊かな人間関係を築けるというメリットがあります。
社内・社外問わず様々な人と関わっていく中で、人間関係がどんどん広がっていきます。
人間関係が豊かになることで幸福度が高まり、主体的に仕事に取り組めるようになるでしょう。
実際に、人間関係と幸福度の関係について朝日新聞デジタルの「人生の幸福のカギって？ハーバード大の大規模追跡と調査」によると「長い人生での幸福は、収入の有無や成功と関係なく、人間関係によって育まれると結論づけた。」とされています。
そのため、仕事のみならずあなたの人生にとって、豊かな人間関係を構築することは人生の幸福度を上げることにも繋がります。
人と話す仕事を通して、社内・社外関わらず幅広い人間関係を築いていきましょう。
メリット(5)成長機会が多い
人と話す仕事に就くと、様々な人と関わる機会が多いため、多様な価値観に触れたり、知識を得ることができるというメリットがあります。
様々な人と交流する中で、自分には気づかなかったことに気づいたり、学びや発想が生まれやすくなります。
1人で思考できることには限りがあります。人と関わり、アドバイスをもらっていくことで、1人で仕事をするよりも速いスピードで成長していくことができます。
このように、人と話す仕事では、関わる人が多いため、成長スピードも早くなるのでおすすめです。
人と話す仕事に転職するデメリット
ここまで、人と話す仕事に転職するメリットについて紹介してきました。
ここでは、人と話す仕事に転職するデメリットを5つ紹介していきます。
それぞれのデメリットについて詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてみてください。
デメリット(1)理不尽な態度を取る人への対応も必要
人と話す仕事では、理不尽なことへの対応を求められることもあります。
例えば、接客業では、少しの手違いや待ち時間の延長などで過剰に怒るお客様がいる場合があります。
このような場合には相手の怒りが理不尽であっても、その場で穏便に収めなければならならないため、負担に感じる方も多いです。
解決策としては、感情的にならず相手の意見をしっかりと聞き入れて、相手に共感する姿勢を見せることが重要です。
無理な要求には対応せず「自分にできることをやる」と言う心構えを持っていれば理不尽なクレームにも適切に対応できますよ。
デメリット(2)予期せぬ事態への対処が必要
人と話す仕事では、想定外の出来事へのスムーズな対処が求められます。
なぜなら、どうしても人と関わる仕事の中では、予測していなかったことやマニュアルに書いていないことが起きやすいためです。
例えば、ホテルのフロントで予約のダブルブッキングが発生した場合には、他の部屋を用意したり、近隣のホテルを手配したり、迅速な対応が求められます。
このように、マニュアルにはない判断をしなければならない場合も多くなります。
予期せぬ事態へのスムーズな対処をするためには、先輩に過去のトラブルを聞くことや発生しそうなトラブルを予測しておくことが大切です。
デメリット(3)成果が重視される
人と話す仕事は、成果主義に基づく働き方も多いため、なかなか給料が上がらない場合もあります。
例えば、不動産営業や保険営業、金融商品の販売などのフルコミッション型の営業では、成約に応じて報酬が支払われることが多いため、安定した給料を求めている人には向いていません。
一方で、自分が成果を上げればその分だけ報酬が受け取れるため、自ら目標設定できる人や高収入を目指したい人にとっては最適な環境と言えます。
人と話す仕事には、飲食店のスタッフや保育士、介護職もあるため成果主義を好まない人でも職業選びを間違えなければデメリットと感じることはありません。
デメリット(4)ストレスや疲労が蓄積しやすい
人と話す仕事では、対人関係における精神的なストレスや不規則な勤務時間によって、疲労を蓄積しやすくなります。
社内の人間関係や顧客へのクレーム対応、成果に対するプレッシャーなどでストレスを抱える人も多いです。
対処法としては、休日に好きなことに没頭したり、友だちと出かけたりするなど、リフレッシュする時間を作ることが重要です。
ただ、リフレッシュは一時的なストレス解消にはなりますが、根本的な解決にはなりません。
自分なりのストレス発散方法を作っておくか、それでもストレスが大きく体調を崩してしまう場合は、その仕事があなたに合っていない可能性が高いです。そのため無理をせず、転職も視野に入れましょう。
デメリット(5)プライベートの時間が制限されることがある
人と話す仕事は、不規則な労働時間や長時間労働でプライベートの時間を確保できない可能性もあります。
特に人と話す仕事の中でも、飲食業やサービス業などはプライベートの時間を確保するのが難しいケースが多いです。
他に、プライベートの時間が制限される可能性がある仕事は以下のとおりです。
- 医療・介護・保育職
- 警察・消防・警備職
- メディア関係の仕事
上記の仕事では、プライベートの時間を確保しづらく、友だちとの予定も合わせにくくなってしまいます。
そのため、隙間時間でできる趣味を見つけることや自宅でたのしめる趣味(料理・映画・読書など)を見つけるための工夫が重要です。
【プロが厳選】人と話す仕事11選
実際に人と話す仕事にはどのような職業があるのか、気になる方も多いのではないでしょうか。
ここでは、転職で人気な人と話す仕事を11個紹介していきます。
それぞれの仕事の特徴や得られるスキル、転職の可能性について詳しく解説していきます。
人と話す仕事に転職したい人はぜひ参考にしてみてください。
営業職
営業職は、商品やサービスを顧客に提案し、契約や販売を成立させることが主な仕事です。
営業職といっても以下のようにさまざまな種類があります。
- 新規開拓
- ルート営業
- 訪問・テレアポ
- インサイドセールス
- カウンターセールス
それぞれの営業スタイルで得られるスキルは異なりますが、顧客のニーズに合わせた最適な提案が求められます。
営業職は未経験でもチャレンジしやすいことが特徴です。
成果が収入や評価に直結しやすいため、実力主義を求めている人には最適な職業と言えます。
一方、ノルマや目標達成のプレッシャーがかかりやすいため、精神的な負担を抱えることもあります。
関連記事
営業職のキャリアプランについては「営業職のキャリアプランの回答例12選！面接で受かる答え方とは？」で詳しく解説しているので、合わせてご覧ください。
飲食店スタッフ
飲食店スタッフは、お客様への接客や注文対応、料理の提供などが主な仕事内容です。
お客様が気持ちよく食事を楽しめるよう、明るい対応や細やかな気配りが求められます。
そのためコミュニケーションスキルや柔軟な対応力が身に付くことが特徴です。
飲食店スタッフの仕事は、短期間で仕事を覚え、早く業務に慣れることができるため、未経験でも始めやすい職種になります。
特にチェーン店や大規模な店舗では、研修制度やマニュアルが整備されていることが多く、基本的な接客スキルや店舗業務をしっかり学ぶことができます。
お客様から直接感謝の言葉をもらえることで、やりがいを感じやすい仕事です。
一方、長時間の立ち仕事やクレーム対応で、心身共に負担を感じてしまうこともあります。
講師としての業務
講師としての業務は、特定の分野についての知識やスキルを教える専門職です。
塾講師や予備校講師、語学講師などさまざまなジャンルの「講師」としての仕事があります。
塾講師では、授業準備や教材作成、生徒の学習進捗管理などをおこなうため、コミュニケーションスキルや説明力、タイムマネジメント能力などが身に付きます。
また、授業を円滑に進めるための計画力や生徒の関心を引きつけるプレゼンテーション能力が身に付くのも特徴の1つです。
講師の仕事は未経験でも始められる場合が多く、特に語学力に長けている人は転職しやすいです。
教えた内容を理解されたときや生徒の成長を感じられたときにやりがいを感じることができます。
一方、学力にばらつきがあっても、講師という立場では一人ひとりに合わせた対応が難しくなるため、負担に感じることが多いです。
医療や介護分野の職種
医療や介護分野の職種は、患者や利用者の日常生活や健康を支えるための仕事が多いです。
医療分野で働く場合には、国家資格が必要になることが多く、専門的な知識を得られるため、今後も仕事を探すうえで困ることは少ないでしょう。
介護分野は利用者とのコミュニケーションが特に重要で、利用者の家族とも信頼関係を築き、双方の気持ちに寄り添いながら対応する力が求められます。
介護分野は未経験でも転職できることが多いため、働きながら「介護福祉士」などの資格を取得しておくのがおすすめです。
医療や介護分野の仕事では、患者や利用者から感謝の言葉をもらえることがやりがいになる場合が多いです。
一方で、長時間労働や不規則な勤務形態により体力的、精神的な負担が多いため、リフレッシュする時間を設けることが重要になります。
関連記事
看護師のキャリアプランについは「【例文】看護師のキャリアはどう考える？具体的な考え方を紹介」で詳しく解説しているので、気になる人はぜひ参考にしてみてください。
保育士
保育士の業務内容は、子どもたちの生活習慣の指導や安全管理、行事やイベントの準備など多岐にわたります。
また、保護者への連絡も欠かさずにおこなわなければなりません。
そのため、コミュニケーションスキルだけではなく、企画力や問題解決能力などが身に付きます。
保育士へ未経験からの転職も可能ですが「保育士資格」が必要です。「保育士資格」は独学でも取得可能です。
子どもの成長を間近で見守ることができるため、子どもが好きな人には向いている仕事と言えます。
ただし、イベント準備や保護者対応などで長時間労働になりやすいく、体力的な負担がかかりやすいので注意しましょう。
転職支援の専門家
転職支援の専門家は、求職者の転職活動のサポートをし、スムーズに転職できるように支援をおこなう仕事です。
転職支援の専門家は、以下のようにさまざまな業務をおこなうことが特徴です。
- キャリアアドバイス
- 求人紹介
- 応募書類の作成や添削
- 面接対策
- 企業とのやりとり
- 入社後のフォローアップ
- キャリアイベントの運営
上記の業務をおこなう中で、コミュニケーション能力だけでなく、ヒアリング能力や提案力などが身に付きます。
また、業界のトレンドや企業情報を常にリサーチする必要があるため、さまざまな業界の知識が増えます。
未経験でも転職できることが多く、これからさまざまな業界についての知見を得たい人には最適な仕事です。
求職者の重要な意思決定の場に立ち会うことができることが最大の魅力と言えます。
一方、お客様に合わせて面談時間を調整しないといけないため、プライベートの時間が削られてしまう可能性があります。
カウンセリング業務
カウンセリング業務は、人の悩みに向き合い、問題解決の糸口を見つけられるように、対話を通じて支援する仕事です。
心理カウンセラーや産業カウンセラー、スクールカウンセラーなどさまざまな分野のカウンセリング業務があることが特徴です。
カウンセラーは未経験からでも転職できますが、公認心理士や臨床心理士、認定心理士などの資格を取得する必要があります。
資格習得を目指しながら経験を積むことで専門知識と実践力を高めることができます。
カウンセラーには共感力や傾聴力、観察力が求められます。相談者から感謝される機会が多く、人の役に立っていることを実感しやすい仕事で、やりがいも大きい職種です。
しかし、相談者が望む結果に導けない場面や、重い悩みを聞き続けることで感情的な疲労を感じるケースも多いです。
美容師
美容師は、お客様の理想のヘアスタイルを形にする仕事です。
カウンセリングを通じて要望を聞き取り、一人ひとりにあったヘアスタイルを提案します。
カット技術やパーマ、スタイリングなどの技術だけではなく、コミュニケーションスキルや信頼関係の構築力も身に付く仕事です。
自分の技術でお客様に感謝され、達成感を感じやすいことが特徴です。
ただ、美容師になるためには、美容師養成施設を卒業し、国家試験(美容師免許)に合格しなければならないため、転職へのハードルは高くなっています。
さらに、アシスタント期間が長くデビューまでに時間がかかることが多いため、給与が安定しづらい職業と言えます。
ホテルのスタッフ
ホテルのスタッフは、フロントや接客係、レストラン、イベント担当などさまざまな役割を担う仕事です。
丁寧で気持ちの良い接客が求められるため、コミュニケーションスキルや対応力などが身に付きます。
ホテルスタッフは未経験でも転職しやすいことが特徴です。
お客様から感謝される機会が多く、人との会話を楽しみたい人にはおすすめの仕事です。
ただし、ホテルスタッフはシフト制の場合が多いため、早朝や深夜の勤務が発生しやすく、生活リズムが不規則になるデメリットもあります。
芸能やマスコミ業界の仕事
芸能やマスコミ業界には、編集者やディレクター、プロデューサーなどさまざまな仕事があります。
視聴者や読者に情報を届けることを目的としている場合が多く、企画や制作、配信までたくさんの人が関わる仕事です。
そのため、調整力や協調性が身に付きます。
また、視聴者や読者にとって魅力的な企画を考える力も習得できます。
芸能やマスコミ業界への転職は未経験でも可能ですが、華やかなイメージから人気の職種であるため、転職難易度は高いです。
好奇心旺盛で情報に敏感な人や発想力に長けている人には向いているでしょう。
一方、長時間労働や緊張感のある職場が苦手な人には向いていない可能性が高いです。
スポーツトレーニングの専門家
スポーツトレーニングの専門家は、顧客に対して運動パフォーマンスの向上や健康管理を目的とした指導をおこないます。
具体的には、以下のような職種があります。
- パーソナルトレーナー
- スポーツインストラクター
- スポーツメンタルトレーナー
- トレーニングコーチ
上記の職種は、どれも顧客の成長をサポートする仕事なため、一人ひとりに合わせた柔軟な対応力や目標設定能力が求められます。
スポーツトレーニングの専門家は、未経験からでも転職可能ですが、国家資格を取ったり、知識を身に付けることでサポートの幅を広げることができます。
そのため、未経験でも教えることが得意で、顧客の成長に貢献したい人には最適な職業です。
人と話す仕事に転職する際の注意点
人と話す仕事に転職する際の注意点もいくつか紹介していきます。
それぞれ詳しく解説していきます。
服装や髪型に関する規定がある
人と話す仕事では、制服が貸与される場合や髪型の指定がある場合が多いです。
服装がバラバラであったり清潔感がなかったりすると、企業のブランドイメージを下げてしまうためです。
例えば高級ホテルのフロントスタッフが落ち着いたデザインの制服を着用するのは、上品で洗練された印象を与えるためです。
そのため、服装や髪型にこだわりがある人にとっては、負担に感じてしまうことがあります。
「服装が指定されているほうが良い」と考える人もいるため、職業のイメージと自分の理想が合っているか確認したうえで職業を選びましょう。
リモートワークができない可能性が高い
顧客に直接対応する仕事はリモートワークが難しいケースが多いです。
例えば以下の職業は基本的にリモートワークはできません。
- 医療・介護職
- 接客業
- 建設業
- 美容・エステ
- イベント運営
リモートワークができないと、ライフワークバランスが取りにくいというデメリットがあります。
一方で、直接感謝されたり、職場での一体感を感じられたりするのは、対面でしか味わえない魅力です。
顧客からの苦情対応でストレスが溜まりやすい
人と話す仕事では、顧客からの苦情が多く寄せられるため、ストレスを溜めない工夫が重要です。
例えば、苦情対応時のマニュアルを作成しておいたり、上司や同僚への相談をするなどにより、ストレスを減らすことができます。
自分なりのストレス発散方法を決めておくと、落ち込む時間やストレスを溜める時間を短縮することができます。
こちらの接し方が良くなかった場合もありますが、クレーム対応時には、業務上の指導として捉え、感情的にならず客観的に対応しましょう。
理不尽な苦情に対しては、ただ寄り添ってほしいだけの人もいるため、自分の意見を挟まず相手の主張を聞き入れることに専念してみてください。
人と話す仕事に転職する際におすすめな自己PR
人と話す仕事に転職するために、面接でどのように自己PRをしたほうが良いのかわからない人も多いのではないでしょうか。
ここでは、人と話す仕事へ転職する際に面接でおすすめな自己PRの方法を3つ紹介していきます。
上記のように自己PRをすると、企業に対して好印象を与えられるでしょう。
具体的な伝え方についてそれぞれ詳しく解説していきます。
明るくハキハキと話すことができる
面接で「明るくハキハキと話すことができる」という点をアピールする場合の自己PRの例文を紹介します。
接客業に転職する際の自己PR例
私は、明るくハキハキと話すことが得意です。
相手の様子を丁寧に観察し、表情や声のトーンに気を配りながら会話を進めることで、初対面のお客様とも自然に信頼関係を築くことができます。
この強みを生かしてお客様に信頼され、何度でも足を運びたくなる接客を目指していきたいです。
このように、明るくハキハキ喋ることによって、企業に入ってどんな貢献をしていくのかイメージさせられると良いです。
誰とでもすぐに打ち解けられる
面接で「誰とでもすぐに打ち解けられる」という点をアピールする場合の自己PRの例文を紹介します。
人事・採用担当者に転職する際の自己PR例
私は、誰とでもすぐに打ち解けられる柔軟なコミュニケーション力が強みです。
社内での信頼関係を素早く築くことができるため、採用者の情報共有や社員との面談設定などをスムーズにおこなえます。
誰とでもすぐに打ち解けられる強みが評価されて、信頼関係を構築しリーダーに抜擢された経験があります。
御社でもこの強みを活かし、応募者と信頼関係を築きながら、企業とマッチする優秀な人材の採用に貢献していきたいです。
また、新しい環境に迅速に対応でき、即戦力として貢献できる点も伝えると良いでしょう。
相手の気持ちを考えることができる
面接で「相手の気持ちを考えることができる」という点をアピールする場合の自己PRの例文を紹介します。
スポーツトレーナーに転職する際の自己PR例
私の強みは、相手の気持ちを考えながら行動できることです。
この強みによって、トレーニング指導でもお客様と信頼関係を築き、最適なサポートができると考えています。
以前の職場でも、お客様の不安や要望に寄り添った対応により、安心してサービスをご利用いただけました。
御社でも、お客様の気持ちを第一に考え、理想の姿になるためのサポートをしていきたいと考えています。
相手の気持ちを理解し行動に移すことが得意な人はぜひ参考にしてみてください。
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「人と話す仕事に転職したいけど具体的に何から始めればいいかわからない...」
こんな悩みを抱えていませんか？
今まで数千人のキャリア相談に乗ってきましたが、転職活動でつまづいている人をたくさん見てきました。
「人と話す仕事」がたくさんあるなかで、年収や企業名などで仕事選びをしてしまうと、自分の強みを発揮できず、転職後に後悔してしまう可能性があります。
そのため、徹底した自己分析をおこない、自分に向いている仕事を見つけることが重要です。
とはいえ、具体的な自己分析のやり方や自分の強みに合った仕事の探し方がわからない人が多いのではないでしょうか。
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