2024/06/07

#仕事の悩み #転職の悩み #キャリアの悩み

ハローワークで相談できることとは？相談の仕方や注意すべきポイントを紹介！

転職を考え始めた人の中には「ハローワークで相談してみようかな」という考えを持つ方も少なくないはずです。

しかし、実際にハローワークを利用しようとすると、「本当に自分のキャリアに合ったサポートを受けられるのか？」「どんなサービスや支援があるのだろう…」といった疑問や不安が生じることもあるでしょう。

本記事では、これから転職を考えている人がハローワークを有効に利用するために、ハローワークで受けられる相談内容や利用時の便利なポイント、注意すべき点などを解説します。

ハローワークをうまく活用して、あなたの転職活動を一歩前に進めましょう。

ハローワークで相談できること

末永

ハローワークでは、直接訪問しなくても電話やオンラインで簡単な質問や問い合わせをすることが可能です。

全国に213箇所あるハローワークは、ハローワークコールセンターを通じて相談者からの問い合わせを一元的に受け付けています。このコールセンターは、転職に関する具体的な相談ではなく、事務的な質問や求人に関する疑問を解決するための窓口として機能しています。

また最近では、よりアクセスしやすくするためにチャットボットを利用した問い合わせもおこなっています。このチャットボットを使えば、いつでも手軽に疑問を解消することができます。

しかし、チャットボットでは転職に関する具体的な相談や個別のアドバイスは、電話では受け付けていないため直接ハローワークを訪問する必要があります。

ここからは、ハローワークで相談できることを具体的に解説していきます。

転職・就職に関する相談

ハローワークでは、転職や就職に関する具体的な相談が可能です。

ハローワークの専門職員があなたの経歴やスキル、希望するキャリアパスに基づいて、適切なアドバイスを提供してくれます。また自己分析の方法から履歴書の書き方、面接対策などの具体的な方法までサポートしてくれるので、1人で悩んでいる人はぜひ相談してみましょう。

例えば、未経験の業界に挑戦したいけれど、どのようにアプローチすればよいか分からないという人の場合、ハローワークではあなたのスキルセットを分析し、どの職種が適しているか、どのような準備が必要かを一緒に考えてくれます。

また具体的な求人情報の紹介や職業訓練の案内もおこなってくれるため、転職・就職活動をより効率的におこなうことができます。

末永

ハローワークでの転職・就職に関する相談は、自分一人で悩むよりも実践的な解決策を提供してくれるのでおすすめです。

専門ハローワークの紹介

専門ハローワークは、特定の求職者のグループを対象にしたサービスを提供しています。

専門ハローワークでは、一般のハローワークではカバーできない特定のニーズに対応することが可能です。専門ハローワークには次のものがあります。

例えば、新卒応援ハローワークでは新卒者の支援に特化していたり、マザーズハローワークでは子育て中の親を支援対象としています。

これらの専門ハローワークを活用することで、自分の条件やライフスタイルに合った働き方や自分に合った求人を見つけることができます。

職業訓練の申し込み

ハローワークでは、職業訓練への申し込みも可能です。

職業訓練プログラムは、就労に必要な資格取得や試験対策を支援するためのものです。資格取得が必要な職種に就くためには専門的な知識や技術が不可欠であり、職業訓練では資格取得に必要な学習をサポートしています。

例えば、IT業界に興味があるがプログラミングスキルに自信がない場合、職業訓練プログラムで実践的なプログラミング技術を身に付けることが可能できます。

末永

このような訓練を受けることで求職者は自分の市場価値を高め、希望する職種に就く可能性を高めることができます。

失業保険の手続き

ハローワークでは、失業保険の手続きもおこなえます。

失業保険は再就職支援の一環として受給することができ、受給することで転職活動に集中できる環境が整います。

失業保険を申請する際は、まずハローワークに訪れ必要な書類を提出しましょう。その後、指定された期間内に再就職活動をおこなうことで、失業保険の給付を受けられます。

退職してから次の会社への転職まで期間が空く方は、ハローワークを活用して、この支援を最大限に利用しましょう。

ハローワークに相談するメリット

ここまでハローワークでできることについて紹介してきました。

ここからは、ハローワークに相談するメリットについて解説します。

それぞれについて詳しくみていきましょう。

無料で相談することができる

末永

ハローワークの全サービスは無料で利用することができます。

このサービスが無料である理由は、政府が就職支援と再就職の促進を目的として設立した公的機関だからです。そのため、求職者は経済的負担を感じることなく安心して転職活動や職業訓練、職業相談などの支援を受けることができます。

例えば専門の職業相談員による一対一のカウンセリングや就職セミナー、ワークショップへの参加など、これらすべてが無料で利用可能です。

職業訓練を受けたいが費用が心配、転職相談をしたいが相談料がかかるのではないかと考える人にとって、ハローワークは大きな支えとなります。転職活動や職業訓練、キャリアアップを考えているなら、ハローワークの無料サービスを活用しましょう。

職業訓練を受けることができる

ハローワークによる職業訓練は、就職や転職を考えている人にとって非常に有効なサポートを提供してくれます。

これらの訓練プログラムは、ITやビジネススキル、医療・介護といった多岐にわたる分野で提供されています。

例えば、「プログラミングスキルを身につけたい」「ビジネスマナーや会計知識を深めたい」「介護職員としての基礎を学びたい」と考えている人は、ハローワークの職業訓練を利用することで目的に応じた学習支援を受けられます。

また、これらのプログラムは全て無料であり、実務に即した内容で実施されるため再就職やキャリアアップに直接役立ちます。

末永

自己啓発の機会としてハローワークの職業訓練を活用し、新たなスキルを身につけることで、就職市場における自分の競争力を高めましょう。

地域に根ざした求人がある

ハローワークを利用するメリットとして、地域に根ざした求人情報を紹介してもらうことができる点が挙げられます。

ハローワークは地域ごとに管轄があり、そのエリア内の企業と密接に連携しています。そのため、地元で働きたい人にとっては、地域密着型の求人情報を効率的に検索できるという大きなメリットがあります。

末永

地域の中小企業から大企業まで、多様な業種の仕事が見つかるでしょう。

例えば、自宅から通勤可能な範囲内で働きたいと考えている場合、ハローワークではその要望に応える地元の求人を紹介してくれます。また特定の地域でのみ展開している特別な職種や、地域社会に貢献する公共事業関連の職も見つかることがあります。

このように、ハローワークを利用することで地域の雇用情報に精通した職員からのサポートを受けながら、理想の職場を見つけることができます。

転職活動をしている仲間が作れる

末永

ハローワークの講習会やセミナー、職業訓練では、同じような境遇にある人たちと知り合う場となります。

転職活動は、通常一人での活動がメインとなりがちです。そのため、転職活動中の悩みや不安を打ち明けることができず、モチベーションが下がるケースが少なくありません。

ハローワークには、同じような境遇の人たちが集まるため仲間を作りやすい環境といえます。

転職活動をしている人たちにとって、新たな仲間を作ることはモチベーション向上に役立ちます。また共通の目標や悩みを持つ人々との交流は情報交換の場にもなり、転職活動をスムーズに進められるでしょう。

仕事探しだけではなく、仲間をみつける意味でもハローワークの役割は大きいといえます。

ハローワークに相談するデメリット

ハローワークのメリットを紹介してきましたが、ハローワークに相談するデメリットもあります。

ここでは、そのデメリットについて解説します。

メリットだけではなくデメリットも理解し、ハローワークを有効活用しましょう。

仕事終わりの訪問が難しい

ハローワークを利用する際に直面するデメリットの一つは、仕事終わりの訪問が難しいことです。

ハローワークの開庁時間は基本的に平日の8時30分から17時15分までとなっており、フルタイムで働いている人にとっては訪問が難しい場合があります。

多くの人にとってこの時間帯は就業中であり、ハローワークを訪れるに有給を取得する必要性が出てきてしまいます。これは、転職活動をしている人にとって大きなハードルとなってしまうでしょう。

ただし一部のハローワークでは、利用者の便宜を考慮して土曜日開庁や平日のサービス時間延長を実施している場合もあります。

仕事終わりや休日にハローワークを訪れたい場合は、事前に開庁時間の延長や土曜日開庁の有無を確認してから訪問しましょう。

電話相談ができない

ハローワークでの相談において、電話でのサービスが提供されていないことはデメリットの一つです。

ハローワークにはコールセンターが設置されているため電話での問い合わせ自体は可能です。ただし、転職に関する具体的な相談ではなく、事務的な質問や求人に関する疑問を解決するための窓口として機能しています。

また、チャットボットも設置されていますが、電話相談と同様で深い相談はできません。あくまで電話やチャットボットで相談できる内容は、事務的な手続きに関する問い合わせだけです。

具体的な転職や就職の相談をする場合、直接ハローワークのオフィスを訪れる必要があります。

末永

これは、特に忙しい平日に仕事をしている人にとって、サービスの利用を難しくする要因となるでしょう。

ただし、時間がなくてどうしてもハローワークにいけない方は、オンライン相談を活用しましょう。「家の近くの求人を教えてほしい」「応募書類の書き方を知りたい」など、簡単な質問であればオンライン相談で対応してもらえます。

担当者を選べない

ハローワークでの相談では、担当者を自分で選ぶことはできません。

各担当者にはそれぞれ得意分野がありますが、利用者がその専門性に基づいて選択することはできません。また前回サポートをしてくれた方が、今回も担当してくれるとは限りません。

利用者側からしたら、自分の悩みにマッチした担当者に当たるか分からない、毎回違う担当者の可能性もあるとなるとスムーズに転職活動が進むか不安になるはずです。

そのため、担当者を選べないことは想像以上に大きなデメリットであり、満足のいくサポートを受けられないことがあることを理解しておく必要があるでしょう。

質の悪い求人が紛れている可能性がある

ハローワークの求人情報の中には、質の悪いものが紛れ込んでいる可能性があるため注意が必要です。

これはハローワークの求人掲載基準が比較的緩やかであることが原因で、時にはブラック企業の求人が掲載されてしまうことがあります。そのため求職者は応募する前に、提示された労働条件を含む求人情報を慎重に確認することが必要です。

何か問題が発見された場合には迅速にハローワークの相談員に相談し、状況を報告しましょう。このような対応を取ることで、自分だけではなく他の求職者が同様の問題に遭遇するのを防ぐことにもつながります。

末永

「ハローワークが紹介してくれたから全てが優良企業だろう」と思い込まずに、質の悪い求人が紛れている可能性があるという前提で利用することが大切です。

ハローワークに電話で相談ができること

前述の通り、ハローワークは基本的に電話での転職相談や求人紹介はおこなわれていません。

ただし、次の2つの内容については電話で相談が可能です。

それぞれについて解説するので、自身の相談内容が電話で相談できる内容かを事前に確認しましょう。もし電話で解決する内容であれば、わざわざハローワークに行く必要もないので、時間を節約できます。

事務的な質問

ハローワークへの訪問が難しい場合、事務的な質問であれば電話での問い合わせが可能な場合があります。

特に働きながら転職活動をする方は、ハローワークが開所している時間に訪問することが難しい場合があります。そのため、事務的な質問だけでも電話で受け付けてくれるのは嬉しいポイントです。

例えば、次のような事務的な質問は電話対応可能です。

このような事務的な質問であれば電話相談で解決できる場合が多いので、まずは訪問前に電話で確認してみるとよいでしょう。

末永

ハローワークが遠い、または何度も訪問することが困難な人にとってこの電話でのサポートは、有効な手段として活用できます。

求人の誤り

ハローワークに掲載されている求人情報に誤りが見つかった場合、ハローワーク求人ホットラインへの電話相談が有効です。

入社してみたら求人内容と実際の仕事内容や条件に相違があった場合など、求人情報の誤記に関する問題はこのホットラインで対応してもらえます。

このサービスを利用することで、誤った情報に基づいて応募してしまった人は適切なサポートを受けられます。また、将来的に同じような誤りが他の求職者に影響を及ぼすのを防ぐこともできるでしょう。

ハローワークの電話相談で注意すべきこと

ハローワークへ電話相談できれば便利ですが、前述したように特定の内容についてしか相談を受けてくれません。

ここでは、ハローワークの電話相談で注意すべきことについて解説します。

これらに注意して、相談できそうな内容は電話相談を活用しましょう。

非公開求人について回答してくれない

ハローワークに掲載される求人の中には、社名や事業所名が非公開であるものがあります。これらの非公開求人についての情報は、電話での相談では教えてもらえません。

非公開求人の詳細を知りたい場合は直接ハローワークを訪問し、求職登録を行った上で職員からの紹介を受ける必要があります。この手順を踏むことで、はじめて非公開求人の具体的な情報が開示してもらうことができます。

このような制限は、企業のプライバシーを守りつつ、適切な求職者に情報を提供するためのものです。そのため電話での問い合わせでは限界があることを理解し、求人に関する詳細な情報が必要な場合はハローワークへ直接訪問しましょう。

混雑していて繋がらない

ハローワークの電話相談は、混雑する時間帯があり待たされることがあります。

開庁直後や9時までの時間帯、または開庁している土曜日は比較的繋がりやすい時間帯とされています。

仮に、忙しい時間帯に電話が繋がったとしても、内容によっては直接訪問するように促される場合があるので注意が必要です。

効率的にハローワークのサービスを利用するためには、これらの混雑する時間を避けて連絡を試みるか、直接訪問するのがおすすめです。

ハローワークでの相談の仕方

ここまでの解説でハローワークで相談できることやメリット、注意点などは理解いただけたと思います。

ただ、いざハローワークへ相談したいと思っても、どのように相談したらいいか分からない方も多いでしょう。

ここでは、ハローワークでの相談の仕方を具体的にお伝えします。

上記の手順を参考に、ハローワークで転職や就職の相談をしてみましょう。

ハローワークの開庁時間に訪問する

ハローワークでの相談を考えている人は、開庁時間内に訪問することが基本です。

ハローワークの開庁時間は通常、平日の8時30分から17時15分までとなっており、この時間帯に訪れることで様々なサービスや相談に対応してもらえます。

末永

開庁時間に合わせて訪問することで待ち時間を減らすことができる場合もありますし、事前に予約をしておくことでスムーズに相談を進めることが可能です。

相談内容によっては、事前準備が必要な場合もあるため、訪問前にハローワークのウェブサイトを確認するか、電話で必要な持ち物や準備について確認しておくとよいでしょう。

ハローワークで求人申込票の記入をする

ハローワークで求人に応募する際、最初のステップとして求人申込表の記入が必要です。

この申込表は、あなたの基本情報や職務経験、希望条件などを詳細に記入するもので、適切な求人を紹介してもらうための大切な書類です。記入する際には、正確かつ最新の情報を提供することが重要になります。

また、自分の強みや希望する職種、勤務条件などを明確にすることで、よりマッチする求人を見つけることができます。ハローワークの職員は、この申込表をもとにあなたに合った求人情報を提供してくれます。

末永

そのため、求人申込表は疎かにせず、しっかりと記入することが大切です。

ハローワークで受付票を受け取る

ハローワークでの相談や求人応募の際、受付で必ず受け取ることになるのが受付票です。

この受付票は、ハローワーク内でのあなたの相談や手続きをスムーズに進めるための重要な書類です。受付票には訪問日時や受付番号、担当窓口などが記載されており、これをもって指定された窓口や担当者に向かうことになります。

特に初めてハローワークを訪れる方や、特定の手続きをおこなう際には、この受付票が正確に手続きを進めるためのガイドとなります。

末永

そのため、ハローワークを訪れた際には、まず受付で受付票を受け取り、そこに記載された指示に従って手続きをおこなうようにしましょう。

ハローワークで相談する際のポイント

次に、ハローワークで相談する際のポイントについて解説します。

これらのポイントを押さえて、ハローワークを効果的に活用しましょう。

紹介求人に必ず応募しないといけないわけではない

ハローワークで紹介される求人に対して、多くの人が「紹介されたら必ず応募しなければならない」と思い込んでしまうことがあります。しかし、実際には紹介された求人に応募するかどうかは、あなたの判断に委ねられています。

紹介された求人が自分のスキルやキャリアプラン、ライフスタイルに合わないと感じた場合、その求人への応募を断っても問題ありません。

末永

大切なのは、自分にとって最適な仕事を見つけることです。

ハローワークではさまざまな求人が紹介されますが、自分自身の条件に合った納得できる求人を選択する権利があります。だからこそ、紹介された求人を吟味し、自分に合ったものを見極めるようにしましょう。

経歴や相談内容は考えておく

ハローワークでの相談を有意義にするためには、事前の準備が非常に重要です。

これまでの経歴や持っているスキル、取得している資格など、履歴書や職務経歴書に記載する内容を整理しておくことが求められます。これらの情報は、あなたに最適な求人を紹介するための基礎データとなります。

また、相談したい内容が明確にまとまっていると相談時にスムーズに情報を伝えることができ、より具体的かつ効果的なアドバイスを受けることが可能です。

末永

何度もハローワークを訪問するのは時間的にも労力的にも大変なので、一度の訪問で最大限の成果を得られるよう心がけましょう。

ハローワークの相談でよくある不安

ハローワークを利用したことのない方には、さまざまな不安があると思います。

ここでは、ハローワークの相談でよくある不安についてまとめました。

自身の不安と照らし合わせて、利用時の参考にしてください。

就労経験がなくても相談ができるか

末永

ハローワークでの相談に就労経験は必要ありません。

健康であることが証明できれば、年齢を問わず、例えばニートやフリーターの方でも相談することができます。

就労経験がないことに不安を感じるかもしれませんが、ハローワークはそうした方々を支援するためのさまざまなサービスを提供しています。キャリア形成のサポートから職業訓練、求人情報の提供まで、一人ひとりの状況に合わせたアドバイスを受けることが可能です。

どんな小さな疑問や不安でも、まずはハローワークの職員に相談してみましょう。

在職中に相談ができるか

末永

在職中でもハローワークでの相談は可能です。

一部のサービスや支援プログラムを利用する際には就業状況による制限がある場合がありますが、キャリア相談や転職に関する情報収集などは在職中の人も利用可能です。

特に訪問時間を工夫することで、在籍中の人も相談できます。ハローワークの中には、土曜日に開いているオフィスや平日のサービス時間を延長している場所もあります。これらを活用することで、仕事の影響を最小限に抑えつつ相談に訪れることができます。

在職中に転職を考えている方はこれらの点を踏まえ、ハローワークの利用を検討してみてください。

職業訓練はたくさん受けられるか

末永

ハローワークでの職業訓練を受講するにはいくつかの制約があります。

特に、同じ訓練プログラムを再受講する場合、基本的には前回の修了日または退校日から1年以上経過している必要があります。ただし、一部の訓練では例外的に連続しての受講が可能です。

職業訓練を受ける際には、選考(筆記試験や面接)があり、この選考を通過することが訓練を受けるための条件となります。訓練機関には、大きく分けて二つの種類があります。

これらの訓練機関ごとに受講条件が異なるため、自分が受けたいと思う職業訓練がどの機関で提供されているのか、またその受講条件は何かを事前に確認することが重要です。

職業訓練は、新たなキャリアを踏み出す一歩になります。その機会を最大限に活用するためには、これらのポイントを押さえておきましょう。

ハローワークと併用した方が良い相談先

ハローワークは、無料で転職支援や就職支援が受けられる素晴らしいサービスです。

しかし、ハローワークだけで転職や就職が成功するか不安という人は、ハローワークと併用して他のサービスを利用するのがおすすめです。

ここでは、ハローワークと併用した方が良い相談先を紹介します。

それぞれの特徴について解説するので、自身にあったサービスを見つけてください。

転職エージェント

ハローワークと併用を検討すべきサービスは転職エージェントです。

ハローワークは担当者が固定されないため、あなたのニーズを深く理解した上での求人紹介は難しい場合が多いです。そこで、担当者が固定される転職エージェントと併用することでその弱点を補えます。

転職エージェントは、求職者にとって無料で利用できるサービスの一つであり、専門のキャリアアドバイザーが一対一で転職活動をサポートしてくれます。

キャリアアドバイザーは業界の動向や求人市場に精通しており、あなたの経歴やスキル、キャリアの目標に基づいて最適な求人を紹介してくれます。

また、履歴書や職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動のあらゆる面で具体的なアドバイスを提供してくれるため、ハローワークのサービスと合わせて利用することで、転職活動の成功率を高めることが可能です。

末永

ハローワークで見つけられる求人とは異なり、非公開求人へのアクセスも転職エージェントの大きなメリットの一つといえるでしょう。

キャリアコーチング

キャリアコーチングは、将来のキャリアに迷っている人が転職を前提としないキャリア相談を受けられるサービスです。

ハローワークの相談員は転職やキャリアのプロではないため、自己分析やキャリアプラン作成のサポートが手厚くないケースがあります。転職活動において自己分析とキャリアプラン作成は必要不可欠なため、それをサポートしてくれるキャリアコーチングを併用することで、転職活動の成功確率は上げられるでしょう。

具体的にキャリアコーチングで受けられるサービスには以下の4つがあります。

キャリアコーチングはハローワークや転職エージェントと違い有料ですが、その分100%あなたに向いたサポートが受けられることが特徴です。自己分析とキャリアプラン構築に重点を置いているため、最適なキャリアの方向性を見つけ出すためのサポートが受けられます。

また、面談は基本的にオンラインでおこなわれるため、仕事終わりや家事育児の合間にも対応可能です。

末永

もし今のキャリアに悩みを抱えている場合は、ハローワークと合わせてキャリアコーチングに相談することをおすすめします。

末永

そして、特に初めての転職であれば、マジキャリに相談して一緒に自己分析〜転職活動まで一貫して進めるのがおすすめです。

というのも、ハローワークの職員は全員がキャリアや転職のプロというわけではありません。そのため、あなたが求めているような情報がもらえなかったり、自己分析・仕事選びの最適なアドバイスをもらえるとは限りません。

そのため、現職への悩み、転職に関する悩みなどなんでも相談できて、かつキャリアに関する知見が豊富なプロに相談するのがおすすめです。

このあなた専属のコーチは悩みやキャリアに関する相談に乗ってくれるだけでなく、自己分析やキャリアプランの設計、仕事選び、面接対策まで全てサポートしてもらうことができます。

今なら無料面談キャンペーンもやっているので、プロの視点でアドバイスをもらいたいという人やハローワークと併用して後悔のない転職をしたいという人はぜひ一度相談してみてください。

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