2024/01/04

#キャリアプラン #仕事の悩み #転職の悩み #キャリアの悩み

仕事の悩み相談をしたい…電話で相談できるサービス8選

「仕事でストレスが溜まっている」「人間関係がこじれてしまった」「キャリアの方向性がわからない」など、仕事に関する悩みを抱え、つらい思いをしている方もいるのではないでしょうか。この記事では、電話相談が仕事の悩みをどのように解決するか、そしてどのように個人のキャリアを支えてくれるのかについて解説します。さらに、電話相談を行なっているサービスや、相談を最も効果的に利用するためのコツも紹介します。

無料で仕事の悩みを相談できる電話サービス

日々の仕事で悩みを抱えているなら、無料で相談できる電話サービスの利用をおすすめします。本章では、8つの電話サービスをご紹介します。

労働条件相談ほっとライン

労働条件相談ほっとラインは、労働基準関係法令に関する問題について、全国誰でも無料で相談できる厚生労働省の委託事業です。

専門知識を持つ相談員が法令・判例をもとに相談に乗ってくれるため、不安や疑問を減らすサポートをしてくれることが嬉しいポイントです。特に労働条件に悩む方におすすめのサービスです。

働く人の「こころの耳電話相談」

働く人の「こころの耳電話相談」は、働く方やその家族、人事労務担当者から相談を受け付けているサービスです。

主に心身の健康状態についての相談を受け付けています。ただし、医療に関連すること、法律などの専門知識が必要なことなどは対応していません。

みんなの人権110番

みんなの人権110番は、法務省が提供する相談サービスで、法務局や支局の窓口、電話、インターネットで相談できます。

みんなの人権110番の特徴は、相談・申告した内容によって、人権侵害について法務局職員や人権擁護委員が調査をおこなってくれることです。悩みの解決をサポートしてくれたり、救済してくれたりすることも特徴的です。

総合労働相談コーナー

総合労働相談コーナーは、幅広い労働問題の解決をサポートしてくれるサービスです。全国にある労働局や労働基準監督署内などで、予約なしで相談を受け付けています。

総合労働相談コーナーは、労働に関する幅広い悩みを直接相談員に相談できることが特徴です。相談から解決までワンストップでおこなってくれるため、複数の相談窓口に行く必要はありません。なかなか時間が取れない方も相談しやすいでしょう。

キャリア形成サポートセンター

キャリア形成サポートセンターは、働く方に向けてキャリアコンサルティングサービスを提供しています。

キャリア形成サポートセンターは、厚⽣労働省を定めた「⽣涯を通じたキャリア・プランニング」・「職業能⼒証明」の機能があるジョブ・カードを使ってキャリアについて相談できます。キャリアに関する悩みがある方におすすめのサービスです。

働く人の悩みホットライン（JAICO）

働く人の悩みホットライン（JAICO）は、一般社団法人日本産業カウンセラー協会が提供する無料相談サービスです。

働く人の悩みホットライン（JAICO）のサービスを提供する一般社団法人日本産業カウンセラー協会は、働く方・企業の課題解決をサポートしてくれる協会です。働く方の悩みや課題解決のサポート経験が豊富のため、安心して相談できるのではないでしょうか。

就職だれでも相談

就職だれでも相談は、就職・転職に関する幅広い悩みを電話・WEB・LINEで相談できるサービスです。

就職だれでも相談は都内で住んでいる方・都内で就職を希望する方のみ相談を受け付けています。対象外の方は相談できないため、注意しましょう。

よりそいホットライン

よりそいホットラインは、24時間幅広い悩み相談を受け付けている無料サービスです。

よりそいホットラインは仕事だけでなく、暮らしや女性の悩み、希死念慮がある方の悩み、被災された方の悩みなど、さまざまな悩みの相談を受け付けています。

ここまで無料サービスを紹介しましたが、無料の仕事の悩み相談は限界があります。なぜなら、キャリア知見のない公務員やパート・アルバイトに対応される可能性があり、根本的な悩み解決にならないからです。

仕事の悩み相談で根本的に解決したい方は、マジキャリがおすすめです。お客様満足度92％（10人中9人が満足と回答）の実績があるため、悩みの解決に導いてくれるでしょう。

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仕事の悩みの相談先はキャリアコーチングがおすすめ

無料サービスは担当カウンセラーが民間企業の就業経験がなかったり、キャリア知見のないアルバイトが担当したりするので注意が必要です。

キャリアは人生における分岐点なので、キャリアの知見がある人に相談するべきです。

末永

そこで、本格的なアドバイスをもらいたいという方はキャリアコーチングがおすすめです。

キャリアコーチングとは、相談者の悩みをしっかりとヒアリングしながら、今回の相談における解決したい課題を明確していくサービスです。

徹底的な自己分析で自分の考え方や価値観、強み・弱みなども明確にして、キャリアプランを設計するためのフォローをしていきます。

キャリアコーチングのサービス内容については、以下のようなサービスを提供しています。

末永

数あるキャリアコーチングサービスの中でもマジキャリがおすすめです。

マジキャリを運営するアクシス株式会社は業界で唯一転職エージェントを運営しているので、キャリアに関する知見が豊富にあります。そのため現実的なキャリアプランはもちろん、それを実現するための具体的なアクションプランまで設計し、自走できるサポートを受けられます。

マジキャリのキャリアカウンセラーは国家資格のキャリアコンサルタント、元転職エージェント、元採用人事など、人材領域に在籍していた経験を持ち、キャリアに精通している人材が揃っています。

そのためマジキャリでは、転職に強い、キャリア・転職知見があるので、一人ひとりの仕事の悩みに合わせて相談を受けることが可能です。

求人企業の採用目線や過去のエージェント支援での通過・お見送りのデータを保持しています。

安心転職コースの内定率は100% （22年4月〜10月の間に転職活動をおこない5社以上に応募したお客様が対象）の実績があるので、他のキャリアカウンセリングサービスに比べて、転職成功率が高いです。

今ならマジキャリは初回のキャリアカウンセリングのみ無料で実施しているので、気になった人はぜひお問い合わせください。

将来に向けた納得転職ならマジキャリ

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*22年4月〜22年10月の間に転職活動を行い5社以上に応募したお客様が対象です。

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電話で仕事の悩みを相談するメリット

他人に仕事の相談をすることはハードルが高いと感じる方もいるかもしれません。しかし、電話で仕事の悩みを相談する事にはいくつかのメリットがあります。

メリット（1）どこからでも相談できる

1つ目のメリットは、どこからでも相談できることです。

電話相談は相談を受け付けている企業や事務局に訪れる必要がないため、地方に住んでいる方や近くに相談窓口がない方でも気軽に相談できます。

また、通勤中・移動中にも利用可能なサービスもあるため、仕事で忙しくなかなか時間がとれない方にとって便利なサービスでもあります。

また、リモートワークや在宅勤務中でも、休憩時間に気軽に電話で相談可能です。通勤時間がないことを活用して実際に電話相談を利用した方は、「自分に向いている仕事がわからない」「会社の将来性が不安で転職を考えているがどのように行動すればいいかわからない」「会社の業績悪化で給与が減らされ、転職を考えているが不安」などの悩みを相談しています。

どこからでもどのような悩みでも相談できるため、電話相談はメリットがあると言えるでしょう。

メリット（2）名前を明かさずに話せる

名前を明かさずに話せることもメリットのひとつです。

電話相談サービスの多くは匿名でサービスを利用できるため、「自分がどのような仕事でどのような性格か」などを相談員に知られることがなく、プライバシーを守ることができます。

また、匿名での相談は自分の率直な意見・悩みを言えたり、感情を解放させられたりなどのメリットがあります。

相談窓口で相談すると、相談員と対面して話をしなければなりません。自分の名前などの情報を教えたり、相談員の雰囲気や表情を気にしたりするため、空気を読んで本当の悩みを相談できないことがあります。

電話相談では名前などの個人情報を教える必要がなく、相談員の名前や表情もわからないため、オープンなコミュニケーションが可能になるのです。

メリット（3）いつでも相談ができる

3つ目のメリットはいつでも相談ができることです。

「仕事が忙しくて相談窓口に行く時間がない」「相談窓口が平日しかオープンしておらず利用できない」という方でも、電話相談であればスキマ時間に活用できたり休日でも利用できたりします。

また、仕事をする中で突然悩んでしまったりストレスを感じたりしても、電話であれば気軽にいつでも相談することが可能です。

電話相談では、「上司からの言葉がキツく気持ちが切り替えられない」といった人間関係の悩みや、「転職したけれど、新しい職場に馴染めない」「給与が低く転職しようか迷っている」のような職場・転職に関する悩みが寄せられています。

このような仕事関連の悩みを長く抱えていると、心がすりへってしまいます。電話相談であれば、いつでも相談できるためストレスの軽減が期待できるでしょう。

末永

ストレスは日々の生活に影響します。なるべく早く解決させるために、電話カウンセリングを受けることが大切です。

メリット（4）すぐにアドバイスをもらえる

すぐにアドバイスをもらえることが4つ目のメリットです。

電話相談では、抱える悩みを話したうえで専門家やカウンセラーの方がアドバイスをおこないます。知識が豊富な方の目線でアドバイスをもらえることは安心感につながります。

また、日程を決めて相談するものではなく、話がしたいときに電話ができるため、悩みをスピーディーに解決できるでしょう。

例えば、「ブランクがあるが就職がしたい。でも何から始めればいいのかわからない」という電話相談では、「どの職種の経験があるか」など相談者の経験を聞いたうえで、「ブランク期間を応募書類にどのように書けばいいか」など具体的なアクションに導いてくれた事例があります。

このように、長く悩みを抱えることなく、解決まで短時間で導いてくれます。

メリット（5）プロの意見を聞ける

最後のメリットは、プロの意見を聞けることです。

電話相談サービスの相談員の多くは、法令など専門知識を持った方や、メンタルヘルスやキャリア開発のサポートができる産業カウンセラーなど、専門家が相談を受け付けています。

プロだからこそ持っている知見をもとにアドバイスしてくれるため、自分とは異なる視点が見つかることが多いです。異なる視点のアドバイスに基づいて、「いつ実行するか」「どのように実行するか」というアクションプランを立てていきましょう。

電話相談員は専門家が多いとはいえ、中には専門知識のない公務員やパート、アルバイトが相談員であることもあります。

そのため、高い質を求めるならマジキャリというキャリアコーチングサービスの利用をおすすめします。

マジキャリのコーチは国家資格のキャリアコンサルタント、元転職エージェント、元採用人事といったキャリア知見が豊富な人材が揃っているため、抱える悩みに合わせたアドバイスをしてくれます。

キャリア相談をする

仕事の悩み相談をする前にやっておくべきこと

仕事の悩み相談をする前にやっておくべきことについては、以下があります。

それぞれの項目について解説していきます。

今抱えている悩みを書き出しておく

末永

改めて自身の悩みを振り返ることによって、実はそれほど悩むことではないと気付くこともできます。

仕事の悩みを相談する前には、自身の悩みをなるべく具体的に書き出して、相談内容を分かりやすくまとめておきましょう。

具体的には、ペンと紙を用意して、今抱えている悩みを思いつくままに書き出しましょう。

悩みの内容を整理しておけば、誰かに相談するときに、簡潔に伝えることができます。

相談内容を整理せずに相談してしまうと、相談内容にまとまりがなく、相手に上手く伝わらない可能性が高くなるのも事実です。

悩みの内容を明確にしておけば、自身の考えを整理して伝えることにもつながります。

担当者がどのような実績があるかを調べおく

キャリアコーチングサービスを選ぶ際には、担当者がどのような実績があるかを調べておきましょう。

キャリアに関する相談では、相談者の知識やスキル、経験がない状態でキャリア支援を行う必要があるので、コーチの質が高いことが前提になります。

転職エージェントの経験やキャリアコンサルタントなどの国家資格を保有しているコーチであれば、安心して利用することにもつながります。

逆に、キャリア支援の実績が少ないと、業界知識が狭く、限定したサービスだけを提供している可能性がある。

また、納得のいくキャリアプランが描けたとしても、実現方法が明確ではなく、アクションがしずらいプランになってしまうリスクがあるので注意が必要です。

キャリア支援の実績は、公式サイトや口コミなどで確認するようにしましょう。

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内定率

*22年4月〜22年10月の間に転職活動を行い5社以上に応募したお客様が対象です。

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電話でカウンセリングを受ける際の注意点

電話でカウンセリングを受けるときは、5つの点に注意しなければなりません。

落ち着いて通話できる場所を選ぶ

1つ目の注意点は落ち着いて通話できる場所を選ぶということです。

悩みを解決するために電話カウンセリングをしていても、騒がしい環境だったり通信環境が悪かったりすると話が途切れてしまったり、電話が切れてしまったりする可能性があります。そのため、電話をする環境には注意しなければなりません。

また、電話相談は1回〇分と時間が決められていることがあるため、その面でも環境を配慮することが大切だと言えます。

加えて、リラックスできる環境で電話をすることも大切です。抱えている気持ちを解放するために、居心地のいい場所や香りのある場所で電話をすることをおすすめします。

自分の悩みを解決できるよう、落ち着いて通話できる場所を選びましょう。

悩みを整理しておく

悩みを整理しておくことも、電話前に注意しておきたい点です。

悩みを紙やスマホに書き出し要点を整理したうえで、「相談で何を解決したいか」を明らかにしましょう。主観的な考えだけでなく、客観的に自分を評価することがポイントです。

末永

無理に気持ちの整理をする必要はありません。自分の気持ちや状況を書き出すだけでも、限られた相談時間を有意義に使えるでしょう。

嫌なことは無理に話そうとしない

電話相談では嫌なことは無理に話さなくていいことを覚えておいてください。

相談員は仕事の悩みを聞いて寄り添ってくれる存在です。そのため、「こんな悩みを話していいのかな…」などと圧力を感じず、自分のペースで話しましょう。

また、抱える悩みを話したくないと感じる場合は、話すことでストレスを感じてしまうため、無理に話す必要はありません。もし話したいと思うのであれば、事前に紙に書き出したりなど時間をかけて考えてから話すようにしましょう。

カウンセラーを信頼する

電話相談では、カウンセラーを信頼することも大切なポイントです。

信頼していない状態だと、自分の悩みの表面だけを伝えてしまったり、アドバイスを受け入れられなかったりと電話相談の効果が少なくなる可能性があります。

専門知識を持った相談員が多いため、カウンセラーのアドバイスやフィードバックを素直に受け入れ、自分の考えや行動を改善することが大切です。

定期的にフィードバックを受ける

最後の注意点は、定期的にフィードバックを受けることです。

抱える悩みの多くは、1回の相談では解決できない可能性が高いです。カウンセリングの効果は回数を重ねるごとに上がることが多いため、継続的にカウンセリングを受けることが大切です。

また、一度目の相談で受けたアドバイスを参考に行動していても、しばらく立つとアクションを変えなければならない状態になることもあります。そのため、継続してアドバイスを受けてアクションプランを見直していきましょう。

仕事相談ならマジキャリがおすすめ

仕事内容や労働条件、残業時間、人間関係…。仕事をしているとさまざまな悩みを抱えてしまいますよね。ここまで電話で仕事相談ができるサービスを紹介してきましたが、仕事の悩みを根本から解消したい人はキャリアコーチングがおすすめです。

なぜなら、仕事の悩みというのは時間をかけて自己分析をおこなわないと、時間が経てば同じ悩みを抱えてしまうリスクがかなり高いからです。

電話相談は手軽にできますが、その分、効果も一時的なものになってしまうでしょう。 一方、キャリアコーチングでは、自己分析や悩みのヒアリングを通じて、「なぜあなたがその悩みに陥っているのか？」「どうすれば解消されるのか？」をあなたの性格や価値観をもとに解決策を提案してくれます。

末永

仕事で悩みを抱えている人におすすめなキャリアコーチングはマジキャリです。

マジキャリは徹底的な自己分析と転職知見を持ち合わせていることが強みです。自己分析ワークでは、独自の自己分析シートを使いながら幼少期〜現在までの出来事やその時の感情の深掘りをおこないます。

そうすることで、表面的な強みや弱みではなく、原体験に基づいた説得力のある強み・弱みを見つけることができるのです。

さらに、転職知見が豊富なコーチが自己分析で見つかった強みを活かせる業界、職種、企業を言語化してくれるのであなたに向いてる仕事を見つけることが可能です。

悩みは1人で抱えるのではなくプロに悩み相談をすることで、スッキリした気持ちになったり問題の解決につながったりすることがあります。

末永

お客様満足度92％（10人中9人が満足と回答）の実績があるマジキャリ に相談して、悩みを解決していきましょう。

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