仕事でミスばかりしてしまい、どのように改善すればいいのかわからなくなっていませんか。
ミスを多く犯す人の共通の特徴と、それを克服するためのアプローチを詳しく解説します。
ミスを減らし、自信を持った業務遂行への第一歩を踏み出しましょう。
仕事でよくあるミスの例
仕事でよくあるミスの例については、以下があります。
それぞれの例を紹介していきます。
メールや書類の誤送信
仕事でよくあるミスとして、メールや書類の誤送信が挙げられます。
メールや書類の誤送信は、社内の重要な情報が社外に漏れてしまうリスクもあるので、細心の注意が必要です。
宛先を確認する前に送信しないよう、必ず二度チェックを行うことが重要です。
また、メールの内容も再度確認し、誤字脱字や内容の不備がないかを見直しましょう。
このように、機密性の高い情報を含む書類やメールの取り扱いには特に注意を払い、適切な手段で送信することを心掛けることが大切です。
データの入力・レジ打ちミス
データの入力やレジ打ちミスも多くみられるので、入力するデータやレジでの取引を確認する習慣をつけることが大切です。
特に金額や数量などの重要な数字は、他者とのダブルチェックをおこなうようにしましょう。
入力作業中は他の作業や会話を避け、集中することでミスのリスクを低減させることにもつながります。
ビジネスマナーミスによる失礼
入社1年目や仕事に慣れていない人だと、ビジネスマナーミスによって顧客に失礼なことをしてしまうミスも少なくありません。
ビジネスマナーミスを起こさないためには、基本的なビジネスマナーの研修やガイドラインを定期的に受講・確認することが大切です。
相手の立場や文化、習慣を尊重し、それに基づいた対応を心掛けることで、ビジネスマナーミスを減らすことにもつながります。
このように、状況や場面に応じた適切な言葉遣いや態度を常に意識することが大切です。
スケジュール管理のミス
重要なアポイントメントやミーティングの前にはアラームやリマインダーを設定するなどの工夫が必要です。
スケジュール管理のミスによって、大切な商談に間に合わずに、会社に大きな損失を出してしまうケースも少なくありません。
スケジュールの確認や入力は即座に行い、放置しないことを心掛けることが重要です。
例えば、重要なアポイントメントやミーティングの前にはアラームやリマインダーを設定するなどの工夫が必要です。
また、複数のカレンダーを管理する場合は、それらをクラウド上で同期をして、進捗を確認しながら仕事を進めていくことで、小さなミスを減らすことができます。
指示や要件の誤解
上司やクライアントからの指示や要件を誤解してしまい、ミスをしてしまうケースもあります。
指示を受けた際、自分の理解を確認するために内容を再確認や質問をすることが大切です。
複雑な要件やタスクについては、書面での確認やメモを取ることでミスを防ぐことができます。
定期的な進捗確認やミーティングを行い、途中での誤解や方針のズレを早期に修正するなどの工夫も必要です。
仕事でミスばかりしてしまう人の特徴
仕事でミスばかりしてしまう人の特徴については、以下があります。
それぞれの特徴を解説していきます。
特徴（1）集中力が低くうっかりミスが多い
休憩を積極的に取り入れたり、仕事ばかりせずに定期的に休むことが必要です。
集中力が低い人は仕事で失敗をしやすく、うっかりミスが増えてしまいます。
例えば、長時間の労働や疲労、適切な休憩の取れていない状態などによって、集中力が続かずに、細かなミスが増えてしまうことが原因と考えられます。
そのため、休憩を積極的に取り入れたり、仕事ばかりせずに定期的に休むことが必要です。
また、集中力が持続しやすいように、タイマーを使用して、25分ごとに5分の休憩を取る「ポモドーロテクニック」などを活用するのをおすすめします。
うっかりミスが多いのは、あなたの強みを今の仕事に活かせてない可能性が高いです。
仕事の適性を見極めるには、自己分析で強み・弱み・やりがい・苦痛の言語化が必要です。
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マジキャリ は、キャリアプラン設計のプロであるキャリアコーチがあなたの志向性をもとにマンツーマンでサポートをおこなっています。
自己分析は自分を分析する必要があるので、失敗するリスクが大きいです。
そのため、自己分析やキャリア設計などを得意とするマジキャリ がおすすめです。
さらに、マジキャリ は、転職に強い、キャリア・転職知見があります。
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特徴（2）責任感が低い
責任感が低いと受動的に仕事をおこなってしまい、やらされてるだけになってしまうので、ミスばかりしてしまう原因となります。
過去の経験や自身の信念、周囲の環境などが影響して責任感が低くなっている可能性が多くあります。
責任感が持てないと、クオリティを重要視せず、作業も適当になりがちで、サボってしまうケースが多くみられます。
また、失敗したときに責任転嫁して言い訳をしてしまうのも責任感がない人の特徴です。
責任感を高めるためには、自身がやることの意義を考えたり、小さなことでも責任をもって成し遂げるという成功体験を積むことが必要です。
特徴（3）スピードを過度に優先している
過度なスピード優先によって、ミスを犯しても気が付かずにスルーしてしまい、それが大きな失敗に結びついてしまうこともあります。
スピードを過度に優先して、仕事をテキパキと素早くこなそうとすると、ケアレスミスをしやすい傾向があります。
仕事ではスピードを意識することは重要ですが、品質はそれ以上に大切になるので、適切なスピードで作業を行いながらも、品質を維持する方法を模索することが必要です。
過度なスピード優先によって、ミスを犯しても気が付かずにスルーしてしまい、それが大きな失敗に結びついてしまうこともあります。
そのため、落ち着いて一つずつ作業をこなしていく姿勢が大切です。
仕事をスピーディーにこなしたいと思っているせっかちな人は、慎重になりすぎるぐらいがちょうどよいといえます。
特徴（4）体調管理が不十分
体調管理が不十分だと、肉体的にも精神的にも疲労が蓄積してしまい、小さなミスが増えてしまいます。
実際に、日々の業務において、体調が悪い時や残業で体が疲れている時は失敗もしやすいのも事実です。
体調管理が不十分であると、メールで間違った内容を送ってしまったり書類の書き間違いなどのケアレスミスが起こりやすくなります。
休息にあてられる時間が減ってくると、体調が崩れやすくなるので、しっかりと休息をとるようにしましょう。
特徴（5）仕事の経験が浅い
仕事の経験が浅いと、仕事に慣れていない状態になるので、小さなミスが増えてしまう傾向があります。
新しい環境やタスクに適応する際には、高い集中力や慣れなどが必要になります。
しかし、経験が浅いからといってミスを恐れず、積極的に経験を積むことも重要です。
仕事に慣れていないうちは失敗をしながら仕事を学んでいくもので、ベテランの社員も同じ道を通って成長しています。
また、メンターや先輩とのコミュニケーションの取り方、フィードバックの求め方などを工夫することで、ミスを少なくできるのはもちろん、効率よく仕事の経験を積むことにもつながります。
特徴（6）自分の非を認めない
反省の態度がないと、職場での人間関係を悪化させてしまうリスクもあります。
仕事でミスをしてしまっても、自分の非を認めない人は、仕事でミスばかりしてしまいます。
自分の非を認めないと、ミスから学ぶことができずに、成長する機会を逃してしまい、同じようなミスを繰り返してしまう可能性が高くなります。
反省の態度がないと、職場での人間関係を悪化させてしまうリスクも考えられます。
自分の非を認めることができれば、自分の能力や行動について客観的に考えることができ、「どうしたらもっとうまくやれるか」というように建設的な考え方を持つことが可能です。
特徴（7）メモを取らないので抜け漏れが多い
メモを取らないと、仕事での重要なことが抜け漏れが増えてしまい、ミスにつながってしまいます。
メモを取ることで、情報の取捨選択や整理に役立つことができます。
実際に、メモを取らないというのは、上司・先輩・取引先の人の話を聞いていないと思われてしまうケースも少なくありません。
人間の記憶は曖昧なものなので、時間の経過とともに覚えていたことを忘れてしまうので、メモをしっかりと取って聞き間違えや勘違いを減らすことが大切です。
しかし、全てメモを取ろうとすると書くことが目的になってしまい逆効果になってしまうので、まずは重要なことをメモするようにしましょう。
特徴（8）ダブルチェックがめんどくさいと感じる
自分では完璧に仕事をやっているつもりでも、再度確認したり、別の人に確認をしてもらったら実はミスがあったというケースも多くあるので、ダブルチェックをすることでミスを減らすことにもつながります。
確認を怠る原因や背景については、過度な自信や時間の制約などが考えられます。
仕事中は常に集中力が高いというわけではなく、疲れていたり、タスクを終えた満足感などからミスが出てしまうことも多くあります。
このように、ダブルチェックを怠ってしまうと、ミスした部分をそのまま放置してしまい、大きな問題に発展してしまうリスクもあるので注意が必要です。
特徴（9）精神的な余裕やポジティブ思考がない
自己理解が深まると、客観的にあなた自身を見ることができ、ミスを防ぐことにつながります。
精神的な余裕やポジティブ思考がないと、視野が狭くなってしまい、ミスが増えてしまいます。
ストレスやプレッシャーをしっかりと管理することで、精神的に余裕を持てたり、ポジティブ思考になりやすくなります。
具体的にストレスやプレッシャーを管理するには、深呼吸をしたり自分を客観的に見ることが重要です。
今まで紹介した特徴にほとんど当てはまった…という人は自己分析で自己理解を深めましょう
自己理解が深まると、「自分はこういう時にミスをしがちだから気をつけよう」と客観的にあなた自身を見ることができ、ミスを防ぐことができます。
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マジキャリ は、自己分析にこだわっているキャリアコーチングサービスです。マジキャリ の自己分析ワークでは、キャリアコーチとマンツーマンで幼少期〜現在の出来事を振り返り徹底的な自己分析をおこないます。
過去に起きた出来事やその時に感じたことを振り返るので、表面上の強み・弱みではなく、原体験に基づいた強み・弱みの発見が可能です。
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仕事でミスをしないようにする方法
仕事でミスをしないようにする方法については、以下があります。
それぞれの方法を解説していきます。
責任感・緊張感を持ちつつ、適切に休む
業務に対する強い責任感を持つことで、作業の丁寧さや精度が上がります。
責任感があると、適当に仕上げたり、本当にこの内容で問題ないかの確認を怠ったりする場合があり、作業内容が誤っているほか、抜けや漏れが発生するなどのミスが発生しやすくなるのも事実です。
ただし、常に高い緊張感を持っていると疲れやすくなるので、定期的な休憩やリフレッシュを心がけることが大切です。
休日や夜間はしっかり休養を取り、次の日の仕事に備えることが必要です。
作業を分担し、優先順位を決める
優先順位を明確にし、時間管理を効果的に行うことが重要です。
複数人での作業の場合、タスクの分担を明確にし、それぞれの役割を理解することで、仕事でのミスを減らすことにもつながります。
自分だけで仕事を抱え込みすぎると、ひとつひとつの作業に集中できずに、結果としてチーム全体のミスになってしまうリスクがあります。
1日の作業の中での優先順位を明確にし、時間管理を効果的に行うことが重要です。
緊急性や重要性を元に、タスクの実施順序を計画的に決めましょう。
確認作業を徹底する
タスクが完了した後、確認作業を必ず行うことで、ミスを未然に防ぐことができます。
可能であれば、他の人にチェックしてもらい、第三者の視点での確認を受けることをおすすめします。
複数の確認ポイントを設け、段階的にミスを検出することが可能です。
また、自分の仕事を終えた時には必ず見直しする癖もつけましょう。
仕事が終わって少し時間をおいて冷静になってから確認すると、意外とミスがあることに気がつくこともあります。
整理整頓とメモの適切な管理
作業スペースの整理整頓を日常的に行うことで、必要なものがすぐに見つかり、効率的に作業が進み、仕事のミスを減らすことにもつながります。
メモや書類は分類・整理して保存し、必要な時にすぐに取り出せるようにしましょう。
デジタルデータも適切なフォルダ構成で管理し、バックアップを定期的に取ることで、さらに効率よく仕事をおこなうことができます。
また、机や椅子を自分に合っているものにすることで、ストレスを軽減し、モチベーションアップが可能です。
周りの状況をよく観察する
周囲の音や動きにも意識的に耳を傾けることで、仕事のミスを未然に防ぐことにもつながります。
周囲の変化や情報をキャッチすることで、予期しないミスや問題を早期に察知することが可能です。
チームメンバーや関連部門とのコミュニケーションを密にして、情報共有を徹底するようにしましょう。
業務の進行中についても、周囲の音や動きにも意識的に耳を傾けることで、仕事のミスを未然に防ぐことにもつながります。
自分一人で仕事をしているという意識を減らすことで、適度な緊張感を持ちながら仕事を進められるため、必然的にミスも少なくなります。
短期集中で仕事に取り組む
一定の時間（例えば25分など）を設定し、その時間だけ集中して作業を行い、その後は短い休憩を取るなど短期集中で仕事に取り組むことで、仕事のミスを減らすことにつながります。
例えば、25分間集中して作業を進めて、5分間の休憩を繰り返す方法の「ポモドーロ・テクニック」を活用するのもおすすめです。
短時間集中して正確さを求められる作業もミスを少なくできます。
また、短期集中の間は、他の通知や邪魔を遮断し、完全にそのタスクに集中できるように工夫することも大切です。
さらに、複数の短期集中セッションを組み合わせることで、長時間の作業でも効率的に進めることができます。
仕事でミスばかりする時の気持ちの立て直し方
仕事でミスばかりする時の気持ちの立て直し方については、以下があります。
それぞれの項目について解説していきます。
気持ち・考え方をポジティブに切り替える
ミスをした時の感情や反省は大切ですが、それに囚われ過ぎないようにすることが重要です。
失敗を引きずったままだと、思いつめてしまい精神的に余裕がない状態で働くことになってしまい、ミスを引き起こしやすくなります。
過去の成功体験や達成したことを思い返すことで、自信を取り戻す助けになります。
また、趣味の時間に使ったり、友人や家族と過ごす時間に使うなど休日をうまく使って頭を切り替えるようにしましょう。
このように、心を落ち着かせる方法を取り入れることで、気持ちをリセットしやすくなり、ミスを減らせられます。
失敗を教訓にする
失敗を次に活かすことで、仕事への取り組み方もより良くなります。
ミスの原因や背景をしっかり分析することで、同じ失敗を繰り返さないようにすることが大切です。
失敗を経験と捉え、次回に生かすための具体的なアクションプランを立てましょう。
他者との共有を通じて、アドバイスやフィードバックを受け取ることで視野を広げることが可能です。
失敗は誰しも経験で、失敗を次に活かすことで、仕事への取り組み方もより良くなるため、失敗したことを悩み続ける必要はありません。
リフレッシュ・休憩する
仕事でミスばかりする時の気持ちを立て直すには、短時間でも良いので、作業を一旦中断し、散歩やストレッチなどで気分をリセットすることが大切です。
実際に、休みを取らずに働き続けてしまうと、心身ともに疲れ切ってしまい、仕事のパフォーマンスが落ちてしまいます。
心地良い音楽や好きな飲み物を取り入れることで、一時的に心を安らげるようにしましょう。
趣味に没頭したりリフレッシュをすることで、集中力を高めると同時に、心のバランスを整えることができます。
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得意分野の業務やタスクに取り組むことで、自分の能力を再確認し、自信を取り戻すことにもつながります。
過去の成功体験や評価を受けた実績を振り返り、その実績を再び得るための行動をすることが重要です。
仲間や上司からのポジティブなフィードバックや評価を意識的に求めることで、自己肯定感を高めることができます。
また、SNSが普及して日常的に他人のキラキラした部分を見ることができるようになり他者比較をしてしまう人が増えているのも事実です。
ゆえに「自分の得意なことがわからない」と悩む人が多いです。
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仕事でミスしてしまった人の実体験
ここでは、仕事でミスをしてしまった方の実体験を紹介します。
100万円の計算が合わない…
1つ目に紹介するのは、銀行で働いているAさんの実体験です。
銀行の窓口営業時間終了後、集計作業をしていると「100万円計算があわない」という事態に。
しっかりと確認をしていたつもりでしたが、大きな金額を取り扱うことが多くミスをしてしまったそうです。
上司にはひどくお叱りを受け、「もしかしたら自分のお金から払わないといけないかもしれない」とまで考えたそう。
後日お客様の方から金額が間違っていると伝えてもらい、お金に関してはどうにかなったようですが、「どれだけ忙しくても確認をして絶対に間違えないようにするしかない」とAさんは感じました。
また、ミスをしたときは隠さずにすぐに上司に報告することも大切だと学んだそうです。
クライアントからの電話を友達だと思いこんでふざけてしまった
2つ目に紹介するのは、サービス業で働くBさんの実体験です。
会社支給の携帯電話にお客様から折り返しの電話があったとき、仲のいい友人の声に非常に似ていたために、「着信があったのですが、どちらさまですか？」というお客様に「赤塚不二夫の妻ですがなにか？」とふざけて返してしまったのです。
友人はふざけていると思っていたBさんでしたが、「○○と申しますが、誰かとお間違えではありませんか？」との声が。
電話番号をよく見るとお客様で、必死に謝ったそうです。
隠し事がバレて昇給取り消しになった
3つ目に紹介するのは、中古品を取り扱い会社に勤めるCさんの実体験です。
毎月おこなう棚卸しの作業に慣れたころ、商品のカウントをしないまま締めてしまい約100万円分の損失になってしまったそうです。
ミスには気づいていたものの、はじめはミスを隠そうと上司には報告せず同僚に相談してミスを取り戻そうとしていました。
しかし、もちろん上司にバレてしまいます。
入社半年の新入社員だったCさんに罰は与えられなかったものの、代わりに上司が減給、昇格取り消し、昇格候補から外れるという罰を受けることになったそうです。
この経験から、Cさんは「業務への緊張感が薄れてきた時が最も注意すべき」「報連相を必ずおこなわなければならない」と学んだようです。
仕事でミスばかりしてしまう…一度マジキャリへ相談しよう
「仕事でミスばかりしてしまう」と悩んでいませんか？
仕事でミスばかりしてしまうのは、ミスを減少させるための対策や方法や仕事の質を向上させるための具体的な方法を知らないことが多いです。
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仕事でのミスを減らすには、まずは自己分析であなたの性格や行動パターンを理解し、その特性を踏まえた上でどのようなアクションをするのかを考える必要があります。
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